월간패션지오,53년 역사의 패션 정보지 :: 경기 아직 안 풀렸나봐!…아울렛 발길 북적 여전

경기 아직 안 풀렸나봐!…아울렛 발길 북적 여전: [FOCUS]트렌드모니터, 백화점과 아웃렛 이용 관련 조사 분석 결과; 2016.11.08 01:04 입력

신정훈 기자 sjh@fashiongio.com

시장조사전문기업 마크로밀 엠브레인의 트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)가 2016년 백화점 또는 아웃렛을 방문한 경험이 있는 전국 만 19~59세
성인 남여 1000명을 대상으로 백화점 및 아웃렛 이용과 관련한 설문조사를 실시한 결과 소비자들이 백화점과
아웃렛을 찾는 목적이 확연하게 다른 것으로 조사됐으며 아울렛에 대한 인기는 여전한 것으로 드러났다.

제품을 구매하기 전에 백화점에서 직접 확인해보려는 목적은 30대(47.2%)와 40대(47.5%)가
강했으며 구경하는 재미 때문에 백화점을 방문하는 소비자들은 20대(51.3%)에서
많이 찾아볼 수 있었다. 또 여성 소비자가 남성에 비해 구매할 제품을 미리 확인해 보고(남성 40.4%, 여성 49.1%)
구경이 재미있어서(남성 37.6%, 여성 47.7%) 백화점을 찾는 성향이 뚜렷한 것도 특징이었다.

중·장년과 젊은 층이 아울렛을 찾는 이유

구경하는 재미가 있고(38.9%) 쇼핑 외 나들이 및 데이트를 즐기기 위해서(35.1%) 아웃렛을 찾는 소비자들도 많았지만 그보다는 제품을 구매하기 위해서 아웃렛에 방문하는 목적이 보다
뚜렷하다는 것을 확인할 수 있다. 브랜드 제품을 저렴하게 구입할 수 있어서 아웃렛을 찾는 소비자는 연령이
높을수록(20대 37.8%, 30대 44.7%, 40대 45%, 50대
47%) 많은 편이었다. 이에 반해 젊은 층은 구경하는 재미를 위해 아웃렛에 놀러 가는
경향(20대 45.1%, 30대 41.6%, 40대 35%, 50대
36%)이 강한 특징을 보여 세대별로 아웃렛을 이용하는 목적이 조금씩 다르다는 것도 알 수 있다. 이밖에
구매할 제품을 직접 확인해보고 싶고(30.4%) 판매되는 제품의 종류가 다양해서(30%) 아웃렛을 찾았다는 소비자들의 응답이 뒤를 이었다.

아웃렛에서 주로 구매하는 제품은 패션의류(50.1%, 중복응답)와
스포츠·아웃도어의류(48.6%)였다. 패션의류는 여성(남성 45.6%, 여성 56.9%)과
젊은 세대(20대 63.4%, 30대 53.4%, 40대 46.7%, 50대 42.7%) 순으로 가장 많이 구입하는 것으로 나타났으며 스포츠·아웃도어 의류는 남성(남성 55%, 여성 38.8%)과
고(高) 연령층(20대 32.9%, 30대 37.9%, 40대 59.2%, 50대 59.1%)이 많이 구입하는 특징을 보였다. 이밖에 잡화·슈즈(36.4%), 영캐쥬얼(29.6%), 핸드백·지갑(21.8%)도 아웃렛에서 많이 구입하는
제품들이었다.

한편 백화점 방문에 관한 응답자 가운데 절반 가까운 수가 과거에 비해 백화점 이용 횟수를 많이 줄인 것으로 파악됐다. 감소 이유는 다양한 유통채널의 등장 때문이다. 응답자의 47.6%는 백화점을 찾는 횟수가 과거와 비슷한 수준이라고 응답한 가운데 백화점 방문이 줄어든 편이라는 의견은 44.2%에 달했다. 반면 과거 대비 백화점 방문이 증가했다는 응답은 8.3%에 불과했다. 예전보다 백화점을 찾는 빈도가 줄어들었다는 소비자는
주로 30대 이상(20대
27.7%, 30대 45.6%, 40대 41.6%, 50대 50.4%)에서 많이 찾아볼 수 있다.

30대는 백화점 방문 줄고 20대는 늘어

백화점 방문 빈도가 증가했다는 응답은 20대 소비자(17.6%)에게서
상대적으로 많은 편이었다. 백화점 이용이 줄어든 원인은 백화점을 대체할 수 있는 다양한 유통채널의 등장과
관련이 있었다. 백화점 방문이 줄어들었다고 밝힌 소비자 대부분이 백화점 말고도 다른 곳에서 싸고 좋은
제품을 구매할 수 있고(61%, 중복응답), 모바일 쇼핑이나
해외직구, 소셜커머스 등 다양한 유통채널이 새로 생겨났다(42.3%)는
점을 이유로 꼽았다. 백화점에서 팔았던 이월제품을 싸게 구입할 수 있는 곳이 많아졌다(34%)는 의견도 비슷한 맥락에서 살펴볼 수 있다.

반면 과거보다 백화점 방문이 증가했다고 응답한 소비자들은 이로 인해 방문이 감소한 유통채널로 지하상가 매장(49.3%, 중복응답)과 상설할인 매장(33.3%), 전통시장(33.3%) 등을 예로 들었다. 백화점의 방문 횟수는 이전 대비 줄어들었지만 아웃렛 방문 빈도는 예전보다 소폭 증가했다. 이번 조사에선 아웃렛 방문 횟수가 과거와 비슷한 수준이라는 대답이 54.8%로
가장 많은 가운데 과거보다 방문이 증가했다는 응답(25.8%)이 감소했다는 응답(19.4%)보다 우세했다.

경기 풀리면 백화점 방문하겠다

백화점의 경우와 마찬가지로 아웃렛도 소셜커머스의 성장에 위협을 받을 것이라는 예상을 해볼 수 있으며 역시 젊은 세대(20대 72.2%, 30대
76.5%)의 소셜커머스로의 이탈이 많다는 점이 눈에 띈다. 백화점 인터넷몰(26.5%)과 상설할인 매장(18.6%), SPA 브랜드 매장(18.6%) 등을 아웃렛 대신 이용하는 소비자도 어렵지 않게 찾아볼 수 있었다.
그러나 응답자의 대부분이 향후 이용할 유통채널로 백화점(62.9%)과 아울렛(74%)을 꼽았다. 아웃렛의 위치는 도심보다는 외곽을 선호한다는 대답(59.0%)이 훨씬 우세했다.

특히 연령이 높을수록 한 번 구입하면 오래 사용하고(20대
80%, 30대 85.2%, 40대 89.7%, 50대 89.1%) 오래 입을 것을 고려하고 구입하는(20대 70.8%, 30대 73.7%, 40대 79%, 50대 77.1%) 성향이 보다 뚜렷했다. 가격이 크게 차이가 나지 않는다면 비싸더라도 오래 입을 수 있는 제품을 산다는 소비자도 10명 중 8명(82%)에
달했다. 이에 비해 자주 바꿔 입을 것을 고려해 구입한다는 소비자는
2명 가운데 1명(50.8%)에 불과했으며 옷은
저렴하게 많이 사서 자주 바꿔 입는 것이 더 좋다는 의견(43.3%)은 절반에 미치지 못했다.

이월상품에 대한 인식 크게 바껴

상대적으로 젊은 세대는 자주 바꿔 입을 것을 고려해서 옷을 구입하고(20대 65.4%, 30대 52.2%, 40대 47.8%, 50대 46.5%), 저렴하게 많이 사서 자주 바꿔 입는
것을 더 좋아하는(20대 52.3%, 30대 47.4%, 40대 38.8%, 50대 39.9%) 성향이 보다 강한 특징을 보였다. 이월상품에 대해서는
긍정적인 평가 일색이었다. 대부분이 품질만 좋다면 이월상품이어도 괜찮고(96.4%), 디자인만 괜찮다면 이월상품이어도 괜찮다(93.8%)고
응답한 것이다.