작년에 이어 올해도 ‘Me(미)코노미’, ‘나심비’, ‘포미족’ 등 유통업계 신조어는 모두 ‘나’를 중심에 두고 있다.

이는 최근 소비 중심축에 서 있는 밀레니얼 세대를 필두로 오로지 ‘나’의 만족감이 최우선인 가치 소비를 중요시 하는 경제활동이 소비 트렌드로 떠오른 것이라고 할 수 있다. 현재 소비자들은 개개인의 특성을 반영하는 마이크로 단위로 세분화되어 그야 말로, 나의, 나에 의한, 나를 위한 소비를 위한 초개인화 시대가 도래한 것.

대한상공회의소의 지난 12월 23일 발표한 ‘인구변화에 따른 소비시장 新풍경과 대응방안 연구’에서 ‘인구변화가 가져올 소비시장 트렌드’에 따르면, 남들 하는 대로 따라하는 인기소비를 거부하고 나만의 만족을 추구하는 가치 소비 트렌드의 확산으로 ‘소확행’과 같은 작은 사치 관련 시장이 확대되고, 물건을 소유하기보다는 경험 가치를 중시하는 소비행태가 늘어날 전망이라고 밝혔다. 

이에 유통 업계는 이러한 소비자들의 니즈에 발맞춰 단순한 제품 판매를 위한 매장을 넘어서 상품을 자유롭게 사용할 수 있을 뿐만 아니라 이를 통한 개인 맞춤형 정보를 제공해 고객을 위한 개개인별 차별화된 경험을 선사하는 신개념 오프라인 매장으로 진화를 꾀하고 있다.

나를 아는 신발, 3D 풋 스캐닝 컴포트화, 아베오(ABEO)

‘TWC(더 워킹 컴퍼니)’ 컴포트화 편집매장에서는 단순히 발 사이즈 만으로 구매하는 것이 아닌 다른 유수의 매장에서 만나볼 수 없었던 나 만을 위한 ‘풋 스캐닝 서비스’를 경험할 수 있다.

이 풋 스캐닝 서비스는 TWC 매장에서 운영 중인 미국 대표 컴포트화 브랜드 아베오(ABEO)에서 처음 개발됐다. 풋 스캐닝 서비스는 최첨단 3D 스캐닝 기술로 내 발의 타입과 신체 균형을 측정하여 이에 맞는 입체형 오쏘틱(인솔)과 신발을 추천하는 그야말로 1:1 맞춤인 ‘커스터마이즈드(Customized)’ 서비스이다.

나를 아는 화장품, 헤라 메이크업 스튜디오

뷰티 업계 또한 체험형 공간과 생생한 볼거리를 제공해 소비자의 만족감을 더하는 전략을 내세우고 있다. 특히, 나를 위한 가치소비를 중요시하는 밀레니얼 세대(1980년대~2000년대 초반 출생)의 관심을 집중시키고 브랜드 경험을 강화하고자 다양한 콘텐츠로 매장을 구성하고 있는 것.

나를 아는 여행 플래너, 샘소나이트 트래블 플래너

빅데이터와 인공지능(AI) 등 첨단 기술을 활용해 소비자에게 체험 기회를 제공하는 브랜드도 있다. '샘소나이트'는 롯데백화점 잠실점과 부산본점에 46인치 터치 화면을 활용한 '트래블 플래너'를 설치해 맞춤형 큐레이션 서비스를 제공하고 있다.